消费者投诉：泡泡玛特盲盒做工频现瑕疵

发布日期：2024-09-19 20:20

来源类型：腾讯视频官方 | 作者：Chutikul

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8月19日消息，在新浪旗下黑猫平台，泡泡玛特近期出现多起消费者投诉其盲盒的质量问题。具体来说是做工有瑕疵，消费者联系官方要求退款退货遭拒。

8月18日有消费者投诉称，自己于7月3日花64元抽到的泡泡玛特盲盒，8月5日安排发货，7日收到，录制开盒视频，发现有瑕疵，当天自助售后换货，13日收到换货发现还是有瑕疵，也录了开盒视频，打了客服电话说明了问题。

消费者声称，自己收到的盲盒存在多处瑕疵质量问题，后面只是个纸片，实物与宣传页有所出入，售后给出方案补偿20元或再次换货，消费者要求退货退款遭拒。

8月17日有消费者投诉称，自己一直在泡泡玛特门店购买商品，今年以来，花345元购买了5个盲盒用来收藏，但发现这5个盲盒都有各种瑕疵问题，找官方客服自助申请更换回来瑕疵依旧存在，一个小小的盲盒售卖价格高达69元，但这样还出现瑕疵就特别影响心情。

同日有消费者投诉称，自己花198元从泡泡玛特购买了两只搪胶拉布布有做工问题，出现长短脚/手歪/身体歪等，联系客服，客服不承认是属于质量问题，不让退款，想通过给优惠券和换货的方式解决。

在黑猫平台上以“泡泡玛特瑕疵”为关键词，可以搜索到3000多条投诉记录，一个售价为69元的小盲盒，出现瑕疵质量问题真的是不应该，泡泡玛特方面真的需要倾听用户的呼声，切实落实中华人民共和国消费者权益保护法的相关法律法规，将品控问题做好，不要让产品瑕疵问题，对品牌形象和价值造成伤害。

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责任编辑：

龚世宇：

5秒前：8月17日有消费者投诉称，自己一直在泡泡玛特门店购买商品，今年以来，花345元购买了5个盲盒用来收藏，但发现这5个盲盒都有各种瑕疵问题，找官方客服自助申请更换回来瑕疵依旧存在，一个小小的盲盒售卖价格高达69元，但这样还出现瑕疵就特别影响心情。

高翰文：

5秒前：在黑猫平台上以“泡泡玛特瑕疵”为关键词，可以搜索到3000多条投诉记录，一个售价为69元的小盲盒，出现瑕疵质量问题真的是不应该，泡泡玛特方面真的需要倾听用户的呼声，切实落实中华人民共和国消费者权益保护法的相关法律法规，将品控问题做好，不要让产品瑕疵问题，对品牌形象和价值造成伤害。

阿杰·奈杜：

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艾丽菲达阿尔肯：

6秒前：8月18日有消费者投诉称，自己于7月3日花64元抽到的泡泡玛特盲盒，8月5日安排发货，7日收到，录制开盒视频，发现有瑕疵，当天自助售后换货，13日收到换货发现还是有瑕疵，也录了开盒视频，打了客服电话说明了问题。

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